Klantverhalen
Hoe Heliomare de drempel verlaagde om het gesprek over duurzame inzetbaarheid aan te gaan
Bij Heliomare herkennen medewerkers signalen van verminderde inzetbaarheid vaak goed bij zichzelf. Toch maken zij dit niet snel bespreekbaar met hun leidinggevende. De gedachte “je bent al zo druk” of “dan komt dit er ook nog bij” vormt een onzichtbare drempel.
Samen ontwikkelden en testten we een eenvoudige, maar doordachte interventie die deze drempel verlaagt: structureel ruimte maken voor het gesprek. Door tijd expliciet in de agenda van leidinggevenden te reserveren, ontstaat rust, duidelijkheid en ruimte voor preventieve gesprekken.
Impact in één oogopslag
Lagere gespreksdremepel
Meer ruimte voor preventieve gesprekken
Meer rust voor leidinggevenden
Minder ad hoc onderbrekingen
Vroegsignalering en actie
Sneller zicht op wat er speelt
Eenvoudige interventie
Groot effect op gedrag
De opdrachtgever
Het leven verandert ingrijpend bij een handicap, ziekte of ongeluk – voor cliënten én hun naasten. Heliomare ondersteunt volwassenen en kinderen met een beperking, zodat zij zo zelfstandig mogelijk kunnen leven, nu en in de toekomst.
Al 90 jaar biedt Heliomare professionele ondersteuning op het gebied van revalidatie, onderwijs, arbeidsintegratie, bewegen en sport. De organisatie werkt dagelijks aan herstel, participatie en toekomstperspectief en investeert continu in onderzoek en innovatie om cliënten de best mogelijke begeleiding te bieden. Binnen deze veelzijdige organisatie werken professionals in zorg, onderwijs en arbeidsintegratie samen aan één doel: mensen helpen om de draad van hun leven weer op te pakken.
De uitdaging
Heliomare is een organisatie met grote diversiteit in functies, sectoren en locaties. Medewerkers ervaren hoge mentale en emotionele belasting. Uit analyse bleek dat medewerkers signalen van verminderde inzetbaarheid vaak zelf herkennen, maar het gesprek met hun leidinggevende uitstellen. Niet uit onwil, maar uit zorg: “Mijn leidinggevende is al zo druk. Dan leg ik het probleem ook nog bij hem of haar neer.”
Juist daardoor blijven signalen te lang onder de radar, terwijl vroegtijdig bespreken verzuim kan voorkomen.
Onze aanpak
We kozen bewust voor een gedragsgerichte aanpak: eerst scherp begrijpen waar het gedrag in de praktijk stokt en vervolgens gericht testen wat daadwerkelijk helpt. Het doel was interventie(s) te ontwikkelen die medewerkers ondersteunen in hun dagelijkse werk, zonder dat dit voelt als een extra training of belasting naast hun reguliere werkzaamheden. Zorg- en onderwijsmedewerkers hebben immers al genoeg te doen.
Contextanalyse
Begrijpen waar jullie uitdagingen écht ontstaan
Het doelgedrag was helder: medewerkers stimuleren om zelf regie te nemen in het gesprek over hun duurzame inzetbaarheid. Om te begrijpen wat dit gedrag beïnvloedt, ontwikkelden we een interview-leidraad en voerden we acht diepte-interviews uit met medewerkers van Heliomare.
We zoomden in op concrete situaties en brachten de belangrijkste beïnvloedende factoren in kaart. Deze inzichten vertaalden we naar ons gedragsmodel en een gerichte veranderstrategie. Het belangrijkste inzicht: de drempel zat niet in onwil, maar in beleving. Medewerkers wilden hun leidinggevende niet extra belasten, wat hen ervan weerhield tijdig het gesprek aan te gaan.
Co-creatie
Bouw zelf mee aan unieke oplossingen
Op basis van de gedragsanalyse ontwikkelden we in een interne brainstorm meerdere oplossingsrichtingen, gevoed door gedragspsychologische principes. Acht kansrijke ideeën werkten we uit tot concrete interventies. Deze legden we voor aan medewerkers in interactieve testsessies. Zij gaven per interventie gerichte feedback: spreekt dit aan? Wat werkt, wat niet, wat mist?
Coordinatie
Beweeg teams en individuen tot actie
Samen bepaalden we welke interventie het meest kansrijk was. Eén richting sprong eruit: de drempel verlagen door structureel ruimte te maken in de agenda van de leidinggevende.
Na twee maanden was de evaluatie positief. Leidinggevenden ervoeren meer rust in hun werkdag, medewerkers gingen sneller en laagdrempeliger het gesprek aan en er ontstond eerder zicht op signalen binnen teams. De betrokken leidinggevenden gaven aan met deze werkwijze door te willen gaan. Op basis van de evaluatie adviseerden wij het centrale managementteam over de voorwaarden en mogelijkheden voor verdere uitrol binnen de organisatie.
Roos Zuiderveld, Adviseur P&O Advies en Beleid''Een superfijne samenwerking: met frisse ideeën en betrokken aanpak heeft Inhealth ons echt geholpen om iets neer te zetten waar we trots op zijn.''
