Binnen vitale sectoren, zoals bij de netwerkbedrijven, is die impact extra groot. De druk op continuïteit is hoog en ervaren professionals zijn schaars. Behoud is daarmee minstens zo belangrijk als instroom. Om de sector hierin te ondersteunen, vroeg het O&O fonds NWb Inhealth en KPMG om samen met netwerkbedrijven een aanpak te ontwikkelen voor werkgevers, zodat zij er tijdens deze ‘life events’ echt kunnen zijn voor hun medewerkers.
In dit interview delen collega Stacy Diets en Anthony Albert (KMPG) hun inzichten, lessen en ervaringen uit dit traject.
Wat zijn life events?
Anthony: “Wij zijn begonnen met het definiëren van die bijzondere momenten. Daarbij maakten we onderscheid tussen career shocks – ingrijpende momenten die werkgerelateerd zijn – en life events: ingrijpende momenten die ontstaan in het privéleven.” Iedereen krijgt hiermee te maken en deze momenten zijn bepalend voor welzijn en inzetbaarheid. Zeker met het groeiende verzuim in Nederland is het relevant om hier iets mee te doen. Praktisch en toepasbaar. Tegelijkertijd moet je keuzes maken: je kunt niet alles tegelijk.
Samen met het O&O fonds NWb, netwerkbedrijven en medewerkers uit de sector is gekeken naar hoe vaak deze momenten voorkomen, hoeveel medewerkers ermee te maken krijgen en waar werkgevers daadwerkelijk verschil kunnen maken. Daaruit kwam een selectie van vijf life events:
-
de komst van een kindje;
-
ziekte van een naaste;
-
het overlijden van een dierbare;
-
financiële uitdagingen;
-
de aanloop naar het pensioen.
Begrijpen wat er écht speelt
Stacy: “Wij hebben intensief samengewerkt met onder andere Sam Henke (Stedin), Querine Kalma en Luuk Smulders (Alliander) en Adri van der Heijden (Enexis), die zich binnen hun organisaties bezighouden met duurzame inzetbaarheid. Daarnaast spraken we met andere netwerkbedrijven en, misschien wel het belangrijkste, met medewerkers en leidinggevenden zelf.”
In focussessies en 1-op-1-interviews werd duidelijk waar mensen in de praktijk tegenaan lopen. Op basis daarvan zijn per life event persona’s en medewerkersreizen ontwikkeld. Dit helpt werkgevers om de beleving van medewerkers beter te begrijpen en het gesprek gerichter te voeren.
Pick & Choose: geen losse interventies
De volgende stap was het bieden van praktische handvatten. Niet alleen voor de organisaties die direct betrokken waren, maar voor de hele sector.
Stacy: “Voor elk life event hebben we een medewerkersreis uitgewerkt. Die helpt je begrijpen wat een medewerker doormaakt, maar ook wie wanneer wat moet doen. Denk aan administratieve stappen, gespreksvoering tussen leidinggevende en medewerker, maar ook momenten waarop je er op persoonlijk vlak extra voor iemand wilt zijn.”
Het gaat nadrukkelijk niet om het toevoegen van nóg meer trainingen of interventies. Juist kleine aanpassingen in bestaande processen maken vaak het verschil. Bijvoorbeeld door medewerkers en leidinggevenden op het juiste moment automatisch te voorzien van relevante informatie en handelingsperspectief.
Anthony vult aan: “Werkgevers hoeven niet alles tegelijk te doen. Denk goed na: wat is nu écht relevant voor jouw organisatie? Wat moet, bijvoorbeeld vanuit cao-afspraken, en wat kan later? Een impact-/effort-matrix helpt om hierin keuzes te maken.”
Samen leren, samen ontwikkelen
Ook tijdens het project vonden bij de betrokkenen life events plaats. Dat zorgde voor extra betrokkenheid en scherpte in het werk. Anthony: “Waar ik normaal vooral naar organisaties kijk, stonden we in dit project veel dichter bij de mens binnen die organisaties. Dat maakt inzichtelijk hoeveel winst er te behalen is door life events serieus te nemen.”
Stacy: “De gesprekken met medewerkers maakten veel indruk. We hopen dat deze aanpak werkgevers helpt om juist op deze momenten het verschil te maken.”
Life events als integraal onderdeel van duurzame inzetbaarheid
Dit traject laat zien dat goed werkgeverschap bij ingrijpende life events verder gaat dan losse HR-interventies. Het vraagt om samenhang tussen beleid, leiderschap en dagelijkse praktijk. Door bestaande processen slim in te richten en oog te hebben voor wat mensen op deze momenten nodig hebben, ontstaat ruimte voor behoud, veerkracht en betrokkenheid.
Ben je benieuwd hoe jouw organisatie hier kan concreet ondersteuning in kan bieden? Neem contact op met Stacy Diets. Ze denkt graag met je mee.
